Общи условия

I. Кои сме ние

1.1. Онлайн магазин liklakshop.com се управлява от „Лик Лак“ ЕООД, ЕИК 204611293, ДДС № BG204611293, със седалище и адрес на управление: гр. Варна, ул. „Сава Доброплодни“ № 13, представлявано от управителя Елена Илиева. По-долу дружеството е наричано „Лик Лак“ или „Търговецът“.

1.2. Данни за връзка с нас:

• магазин: гр. Варна, ул. „Драгоман“ № 16;
• телефон: 0878 822 422;
• имейл: liklakshop@abv.bg;
• работно време: всеки ден от 9:00 до 19:00.

1.3. Лик Лак е специализиран магазин за материали, инструменти, уреди и консумативи за маникюр и педикюр. Работим от 2016 г. и обслужваме както професионални маникюристи, така и клиенти, които купуват за лична употреба.

II. За какво се отнасят тези условия

2.1. Настоящите Общи условия уреждат използването на сайта liklakshop.com и покупката на стоки от разстояние през него.

2.2. Когато завършвате поръчката, Вие потвърждавате, че сте се запознали с Общите условия и ги приемате. Без това потвърждение поръчката не може да бъде изпратена.

2.3. Условията са достъпни на сайта по всяко време и могат да бъдат запазени или отпечатани.

III. Понятия

3.1. В текста използваме следните понятия:

• Сайт – liklakshop.com и всички негови страници;
• Клиент – всяко лице, което разглежда Сайта или прави поръчка през него;
• Потребител – физическо лице, което купува стоки за лични нужди, извън своята търговска или професионална дейност;
• Клиент професионалист – търговец, салон или лице, което купува стоки за упражняване на професията си;
• Поръчка – заявка за покупка на избрани стоки, изпратена през Сайта;
• Договор – договорът за продажба от разстояние, сключен между Лик Лак и Клиента при условията на този документ.

IV. Клиентски профил

4.1. Поръчка може да се направи с или без регистрация. Регистрираният профил дава достъп до историята на поръчките, запазените адреси и списъка с любими продукти.

4.2. Клиентът посочва верни и актуални данни и пази паролата си. Действията, извършени през профила, се считат за извършени от неговия титуляр.

4.3. Профилът може да бъде закрит по искане на Клиента, изпратено на имейла ни.

V. Поръчка и сключване на договора

5.1. Поръчката се прави в няколко стъпки: избор на продукти и добавянето им в количката, попълване на данни за доставка, избор на начин на доставка и плащане, преглед и потвърждаване.

5.2. Преди да потвърди, Клиентът вижда пълното съдържание на поръчката, крайната цена и разходите за доставка и може да поправи всяка грешка.

5.3. След изпращане на поръчката Клиентът получава имейл, че тя е постъпила. Договорът се счита за сключен, когато Лик Лак потвърди поръчката – по имейл, по телефон или с предаването ѝ на куриер.

5.4. Продуктите на Сайта се предлагат до изчерпване на наличностите. Ако поръчан продукт липсва физически, се свързваме с Клиента и предлагаме замяна, изчакване или отпадане на продукта. Ако вече е платено, връщаме сумата за липсващия продукт до 14 дни.

5.5. Лик Лак може да откаже или отмени поръчка при невалидни данни за контакт, при явна техническа грешка в цената или описанието, както и при предходни непотърсени пратки от същия Клиент.

VI. Цени

6.1. Всички цени на Сайта са в евро, за един брой, с включен ДДС.

6.2. Цената за доставка не е включена в цената на продукта. Тя се показва отделно преди потвърждаване на поръчката. Цената за доставка може да се коригира от куриерска фирма съгласно техните условия.

6.3. Валидна е цената на продукта, показана на Сайта в момента на изпращане на поръчката. По-късни промени не засягат вече потвърдени поръчки.

6.4. Промоциите важат за посочения период или до изчерпване на количествата. Отстъпки, промо кодове и клиентски отстъпки не се събират помежду си, освен ако изрично е посочено друго.

6.5. При връщане на продукт, купен с отстъпка, възстановяваме реално платената сума.

VII. Плащане

7.1. Клиентът избира един от начините на плащане, активни на Сайта към момента на поръчката:

• наложен платеж – в брой или с карта при получаване на пратката;
• банкова карта Visa или Mastercard, включително Apple Pay и Google Pay;
• банков превод по сметка на Търговеца;
• покупка на изплащане чрез Tbi bank.

7.2. Картовите плащания се обработват от лицензиран доставчик на платежни услуги. Лик Лак не вижда и не съхранява данните на картата.

7.3. При покупка на изплащане договорът за кредит се сключва между Клиента и Tbi bank при условията на банката. Поръчката се изпраща след одобрение на кредита и подписване на договора.

7.4. За всяка покупка издаваме касов бон или друг документ съгласно закона. Фактура се издава при заявка в момента на поръчката, с данните, посочени от Клиента.

VIII. Доставка

8.1. Доставяме на територията на България чрез куриерските фирми Еконт и Спиди – до адрес или до офис на куриера, по избор на Клиента при завършване на поръчката. Поръчка може да се вземе и от магазин Лик Лак във Варна, ул. „Драгоман“ № 16; пазим я 48 часа от завършването ѝ.

8.2. Поръчките се обработват всеки ден от 9:00 до 19:00. Пратката обичайно пристига до 48 часа от постъпване на поръчката. За отдалечени населени места срокът може да е по-дълъг според графика на куриера.

8.3. Цената на доставката зависи от стойността на поръчката и избрания начин:

Цената на доставката се изчислява автоматично по тарифата на избрания куриер и се показва преди потвърждаване на поръчката. Окончателната цена на доставка може да се различава от показаната заради правилата и тарифите на куриерите при измерването на теглото на пратката.

8.4. Ако доставката се забави по причина извън нашия контрол, уведомяваме Клиента. При забава с повече от 30 дни от сключването на договора Клиентът може да се откаже от поръчката и да получи обратно платената сума.

8.5. При получаване Клиентът проверява дали опаковката е цяла. При видимо увредена пратка молим да се състави протокол с куриера и да ни уведомите в същия ден – така решаваме случая най-бързо. Това не ограничава правата Ви по раздели IX и X.

8.6. Рискът от загуба или повреда преминава върху Клиента с получаването на стоката.

8.7. Пратка, която не е потърсена в срока на съхранение при куриера, се връща при нас и поръчката се счита за отменена.

8.8. Ако Клиентът е посочил неточен или грешен адрес и пратката е изпратена на него, разходите за пренасочване са за сметка на Клиента.

8.9. Когато Клиент не е потърсил пратките си повече от веднъж, при следващи негови поръчки той заплаща всички куриерски разходи. Размерът им се съобщава предварително, преди потвърждаване на поръчката.

IX. Право на отказ и връщане

9.1. Потребителят може да се откаже от договора без да посочва причина в срок от 14 дни от деня, в който той или посочено от него лице е получило стоката. При поръчка, доставена на части, срокът тече от получаването на последната пратка.

9.2. За да упражни правото си, Потребителят ни уведомява преди изтичане на срока – с формуляра в края на тези условия или с друго ясно заявление, изпратено на liklakshop@abv.bg. 

9.3. Стоката се изпраща обратно до 14 дни от уведомлението, на адрес: гр. Варна, ул. „Драгоман“ № 16, или се връща на място в магазина. Разходите за връщане са за сметка на Потребителя.

9.4. Връщаме платената сума, включително стандартната цена за доставка до Потребителя, до 14 дни от получаване на уведомлението. Можем да изчакаме с плащането, докато получим стоката.

9.5. Сумата се връща по същия начин, по който е платена. При наложен платеж – по банкова сметка, посочена от Потребителя.

9.6. Стоката се връща неизползвана, в оригиналната си опаковка и с всички принадлежности. Потребителят отговаря за намалената стойност на стоката, когато тя се дължи на изпробване, различно от обичайния оглед в магазин.

9.7. Съгласно чл. 57 от Закона за защита на потребителите правото на отказ не се прилага за:

• запечатани продукти, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати по съображения за хигиена и защита на здравето – гел лакове, бази, топове, гелове, козметика, препарати, дезинфектанти и други продукти с нарушена защитна опаковка или вече отваряни;
• използвани пили, абразиви, накрайници, четки и инструменти, както и стерилни или еднократни консумативи с отворена опаковка;
• стоки, изработени по поръчка на Потребителя;
• стоки, които след доставката са смесени с други и не могат да бъдат отделени.

X. Гаранция и рекламации

10.1. Потребителят има законова гаранция за съответствие на стоката с договора за срок от 2 години от доставката – съгласно Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки. Несъответствие, проявило се до 1 година от доставката, се счита за съществувало при доставянето, освен ако се докаже друго.

10.2. Когато за даден уред има търговска гаранция от производителя, тя важи наред със законовата и не я ограничава.

10.3. Рекламация се подава по имейл, по телефон или на място в магазина. Потребителят посочва номера на поръчката, описва проблема, прилага снимки, когато е възможно, и посочва как предпочита да бъде решен случаят.

10.4. Всяка рекламация се вписва в регистър, а Потребителят получава по имейл нейния номер.

10.5. При основателна рекламация Потребителят избира между ремонт и замяна на стоката, освен когато избраният начин е невъзможен или е свързан с непропорционални разходи. Привеждането в съответствие е безплатно и се извършва в разумен срок.

10.6. Ако ремонтът или замяната са невъзможни, не са извършени в разумен срок или несъответствието се появи отново, Потребителят може да поиска намаляване на цената или да развали договора и да получи обратно платеното. Договорът не се разваля при незначително несъответствие.

10.7. Не се считат за несъответствие:

• обичайното износване на инструменти, накрайници, пили и четки;
• повреди от неправилна употреба, съхранение или стерилизация в отклонение от указанията на производителя;
• малки разлики в нюанса на цветовете спрямо снимките на Сайта, дължащи се на настройките на екрана.

XI. Професионални продукти и клиенти професионалисти

11.1. Част от асортимента – гел системи, продукти за изграждане, препарати, накрайници и друго – е предназначена за работа от обучени специалисти. Такива продукти се използват според указанията на производителя и етикета.

11.2. Описанията, съветите и консултациите на Сайта и в магазина имат информативен характер. Те не заменят професионално обучение и не са медицински съвет. При данни за алергия или чувствителност към съставка продуктът не бива да се използва.

11.3. Правото на отказ по раздел IX и законовата гаранция по раздел X са права на Потребителите. За клиенти професионалисти се прилагат уговореното с Лик Лак и общите правила на търговското законодателство. По преценка на Лик Лак неизползвани стоки в оригинална опаковка могат да бъдат приети обратно и от клиенти професионалисти в срок от 14 дни.

XII. Съдържание на Сайта

12.1. Текстовете, снимките, видеата, логото и оформлението на Сайта принадлежат на Лик Лак или се използват с разрешение на съответните производители и носители на права.

12.2. Материалите от Сайта не могат да се копират и използват с търговска цел без писменото ни съгласие.

12.3. Стараем се описанията и снимките да са точни. При явна техническа грешка в цена, наличност или описание се свързваме с Клиента преди изпълнение на поръчката.

XIII. Отговорност

13.1. Лик Лак не отговаря за вреди, настъпили от употреба на продукт в отклонение от указанията на производителя или от лице без необходимата подготовка, когато продуктът е за професионална употреба.

13.2. Не носим отговорност за временна недостъпност на Сайта поради техническа поддръжка или причини извън нашия контрол, нито за забава, причинена от непреодолима сила.

13.3. Нищо в тези условия не ограничава правата, които Потребителите имат по закон.

XIV. Лични данни

14.1. Обработваме личните данни на Клиентите, за да изпълним поръчките им и законовите си задължения, в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679.

14.2. Подробна информация за данните, целите, сроковете на съхранение и правата на Клиентите има в Политиката за поверителност и в Политиката за бисквитки на Сайта.

XV. Промени в условията

15.1. Лик Лак може да променя тези Общи условия. Актуалната версия се публикува на Сайта с датата, от която е в сила.

15.2. За всяка поръчка важат условията, действали към момента на изпращането ѝ.

15.3. Ако отделна клауза се окаже недействителна, останалите запазват действието си.

XVI. Приложимо право и спорове

16.1. За неуредените въпроси се прилага българското законодателство.

16.2. Опитваме се да решим всеки спор направо с Клиента – пишете ни или ни се обадете.

16.3. Потребителят може да се обърне към Комисията за защита на потребителите (kzp.bg, тел. 0700 111 22) и към помирителните комисии към нея, които разглеждат потребителски спорове извънсъдебно и безплатно.

16.4. По въпроси за личните данни надзорен орган е Комисията за защита на личните данни (cpdp.bg).

16.5. Ако не се постигне съгласие, спорът се решава от компетентния български съд.

Тези Общи условия са в сила от 06.10.2026.

Приложение: формуляр за отказ от договора

Попълнете и изпратете този формуляр само ако желаете да се откажете от договора.

До: „Лик Лак“ ЕООД, гр. Варна, ул. „Драгоман“ № 16, имейл: liklakshop@abv.bg

С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следните стоки:

…………………………………………………………………………

Номер на поръчката: ……………………

Поръчано на: …………………… Получено на: ……………………

Име на потребителя: ……………………………………………

Адрес на потребителя: …………………………………………

IBAN за връщане на сумата (при наложен платеж): ……………………………………

Дата: ……………………

Подпис (само ако формулярът е на хартия): ……………………